Mijn account

Restituties en retourbeleid

Algemene voorwaarden

Basin ChemEco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van haar producten en diensten.
Als onderdeel van ons commerciële beleid, retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor defecte producten.

Alle verzoeken voor retourzendingen moeten worden ingediend binnen periode van 30 dagen vanaf de datum van levering. Na deze periode worden geen retourzendingen of terugbetalingen geaccepteerd.

Producten die in aanmerking komen voor retourzending

Retourzendingen kunnen alleen worden geaccepteerd als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • De productkenmerken een fabricagefout of duidelijke verpakking.

  • Hij keerde terug niet gebruiktin zijn originele staatmet zijn volledige en intacte verpakking.

  • Het gaat vergezeld van een aankoopbewijs (factuur of pakbon).

Producten uitgesloten van retourzendingen

In de volgende gevallen worden geen retourzendingen geaccepteerd:

  • Product voldoet aan de bestelling, maar niet meer aan de verwachtingen van de klant.

  • Fout in de bestelling van de klant (keuze, hoeveelheid, referentie, kleur, enz.).

  • Product geopend, gebruikt of behandeld.

  • Producten besteld bij promotie, uitverkoop of einde serie.

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Uitwisselingen

Ruilen is alleen toegestaan als het product defect is.
In dit geval kan een identieke vervanging worden gemaakt, na validatie door onze technische afdeling.

Vergoeding

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product behoudt Basin ChemEco zich het recht voor om de restitutie goed te keuren of te weigeren.

Indien goedgekeurd :

  • De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode als voor de bestelling is gebruikt.

  • De kosten van retourzending zijn voor rekening van afnemer, behoudens in geval van een aan Basin ChemEco toe te rekenen aangetoonde fout.

  • Er worden geen terugbetalingen gedaan zonder voorafgaande inspectie.

Retouradres

Producten moeten worden geretourneerd naar het volgende adres:

Bassin ChemEco NV
Gravestraat 7A
B-8750 Wingene
België

Retourzendingen moeten vergezeld gaan van een document waarin de reden voor de retourzending en de referenties van de betreffende bestelling worden vermeld.
We adviseren verzending via een vervoerder met tracking. Basin ChemEco aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verlies of schade tijdens het retourtransport.

Neem contact op met

Als je vragen hebt over een retourzending of een defect product, kun je contact opnemen met onze klantenservice op het volgende adres:
info@basin.be